Os Termos e Condições dos Serviços da East Algarve Rentals estipulam os termos em que os mesmos são prestados e definem as regras de participação dos indivíduos ou entidades que pretendam beneficiar dos referidos serviços.

A utilização dos serviços da East Algarve Rentals pressupõe a aceitação dos Termos e Condições dos Serviços, pelo que se não estiver de acordo, ou que não se comprometer a utilizar os serviços prestados de acordo com as respectivas regras, não poderá utilizar os referidos serviços.

Preços

• O preço é confirmado por escrito no acto da reserva;
• Os preços indicados são para a capacidade máxima de cada propriedade, consoante a tipologia. Quando aplicável, é solicitado um suplemento por cada pessoa extra.
• Caso o número de pessoas exceda a capacidade máxima da propriedade sem o consentimento da East Algarve Rentals, a mesma reserva-se o direito de cobrar/descontar do valor da caução o suplemento por pessoa extra.

Serviços assegurados pela East Algarve Rentals e/ou pelo proprietário incluídos no preço

• Check in presencial e entrega das chaves assim como explicação das funcionalidades e particularidades da propriedade, como a televisão, equipamento electrónico, piscina, equipamento exterior, etc.
• Recebimento do remanescente do valor da estadia conforme previamente acordado;
• Recebimento da caução quando haja lugar a esta;
• Check out, verificação da propriedade e devolução da caução;
• Limpeza no final da estadia (nota: o lixo gerado é da responsabilidade de cada um e deverá ser deixado nos locais próprios existentes na via pública para esse efeito antes da saída);
• Regime de self catering no alojamento reservado;
• Todo o apoio necessário durante a sua estadia em caso de avarias, e tentaremos ser o mais céleres possível. No entanto, durante a época alta, poderão verificar-se alguns atrasos, pelo que agradecemos desde já a sua compreensão;
• Consumos de água, luz, gás, manutenção de piscinas e jardins.

Reservar com a East Algarve Rentals

• Para efetuar a sua reserva, envie-nos um e-mail ana@ear-rentals.com ou patricia@ear-rentals.com e formalize o seu pedido indicando a referência do imóvel e as datas pretendidas;
• No acto da reserva é solicitado um sinal entre os 25% e os 50% (dependendo da exigência de cada proprietário) a ser pago por transferência bancária e o remanescente será pago conforme indicado no e-mail de resposta por parte da East Algarve Rentals (dependendo da exigência de cada proprietário). Caso ocorram despesas inerentes ao pagamento do sinal (despesas bancárias ou quaisquer outras que possam ocorrer), deverão ser suportadas pelo cliente;
• Os pedidos de reserva serão mantidos por um período máximo de 72 horas devendo o cliente nesse espaço de tempo efectuar o pagamento do sinal da reserva solicitado e enviar o comprovativo do mesmo por email;
• Quando não seja recebido o sinal da reserva no prazo indicado na alínea anterior a East Algarve Rentals reserva-se o direito de disponibilizar as datas a outros interessados;
• Após o recebimento do pagamento do sinal, a East Algarve Rentals emitirá um documento de reserva onde constam todos os dados relativos à mesma estando também indicadas as coordenadas de GPS/localização do alojamento e outras informações úteis que se considere importantes. Esta informação é enviada para o endereço de email do cliente;
• Não se aceitam reservas efectuadas por menores e pelo menos um dos elementos do grupo deve ter no mínimo 25 anos de idade.

Alteração de reserva

• Se pretender modificar a sua reserva já confirmada (por exemplo mudança para outra propriedade ou mudança de datas), deverá informar a East Algarve Rentals por e-mail o mais rápido possível;
• A East Algarve Rentals fará todos os possíveis para concretizar as alterações pretendidas não garantindo no entanto essa possibilidade ou que não haja lugar a custos adicionais;
• Se pretender adicionar mais pessoas à sua reserva, apenas poderão ser aceites sem custos adicionais caso o número total de hóspedes não exceda a capacidade máxima do alojamento. Quando seja excedido o limite a East Algarve Rentals reserva-se o direito de não aceitar a alteração ou cobrar um custo suplementar por cada pessoa adicionada.

Cancelamento da Reserva

• Se desejar cancelar a sua reserva ou outro componente da sua estadia após confirmação e pagamento, por favor faça-o através de e-mail para o endereço do colaborador da East Algarve Rentals que tratou da sua reserva;
• Cancelamentos até 120 dias antes da entrada, será devolvido a totalidade do pagamento inicial;
• Cancelamentos após 120 dias antes da entrada, o valor será reembolsado caso o imóvel seja novamente reservado por outros clientes e pelo mesmo período de arrendamento;
• Qualquer devolução nestes termos, depois de confirmado o cancelamento e após recebimento do NIB de destino, será efectuada por transferência bancária num período não inferior a 48 horas úteis e não superior a 15 dias úteis;
• Toda e qualquer situação de cancelamento com antecedência inferior a 90 dias será analisada e colocada à consideração do respectivo proprietário/representante para competente decisão;
• Se em casos extremos e por motivos alheios à nossa vontade, o alojamento que reservou ficar indisponível, faremos todos os possíveis para o realojar numa propriedade com características semelhantes ou devolveremos os valores pagos até à data não havendo direito a qualquer compensação ou indemnização.

Caução de Segurança

• A East Algarve Rentals informa que, dependendo da exigência do proprietário, pode ser requerida uma caução contra danos e estragos entre 200€ e 500€;
• A caução deverá ser entregue em numerário no momento do check in. Se não se verificarem quaisquer danos, este montante será devolvido no check out ou de outro modo previamente acordado;
• A East Algarve Rentals efectuará uma dedução apropriada da caução, caso hajam estragos, quebras ou violação do código de conduta da propriedade.

Manutenção

• A East Algarve Rentals  garante todo o apoio necessário durante a sua estadia em caso de avarias;
• Sempre que necessárias inspecções, reparações ou emergências, a East Algarve Rentals reserve-se o direito de aceder às propriedades a qualquer momento, tentando sempre que possível informar os hóspedes previamente e respeitando o seu conforto e privacidade;
• Caso o problema não consista de uma falha/avaria real e se constate que não haveria a necessidade da deslocação do técnico poderá ser cobrada uma taxa de manutenção entre 35€ e €50, a ser pago pelo cliente localmente;
• Em caso de perda de chaves, o cliente ficará responsável por pagar localmente os custos inerentes à substituição das respectivas fechaduras;
• Em caso de esquecimento das chaves no interior da propriedade, a deslocação de um membro da equipa da East Algarve Rentals ao local terá um custo de 25€ a ser pago localmente pelo cliente;
• Em caso da chave ter sido deixada por dentro na fechadura o cliente é responsável pelo custo total do serviço de arrombamento e/ou substituição das fechaduras.

Condições Gerais

• A hora de entrada nas propriedades é sempre a partir das 16h e até às 20h. Sempre que o horário de check in seja após as 20h ou o de check out antes das 8h, será cobrada uma taxa de 50€;
• A hora de saída das propriedades é até às 11h. Se o hóspede se recusar a sair ou prolongar a estadia para além do horário estabelecido, a East Algarve Rentals reserva-se o direito de cobrar uma noite suplementar ou entrar no imóvel, retirar os pertences do hóspede e mudar a fechadura sendo os custos inerentes a este processo da responsabilidade do hóspede;
• Se desejar entrar ou sair da propriedade fora dos horários acima indicados, deverá contactar previamente a East Algarve Rentals, para que lhe seja confirmada a disponibilidade e se existe algum custo associado;
• Nem todas as propriedades têm os canais de televisão esperados: em algumas poderá ser apenas possível visualizar canais nacionais, e noutras apenas canais estrangeiros;
• Alguns acessos às acomodações ou zonas circundantes podem estar em mau estado ou em obras em algumas alturas do ano – a East Algarve Rentals e o proprietário da propriedade não se responsabilizam por estas situações nem por quaisquer tipos de danos causados como consequência destes factos, pois são-lhe completamente alheias;
• A capacidade máxima de ocupação de cada propriedade deve ser respeitada, e não pode de forma alguma ser ultrapassada sem o consentimento prévio da East Algarve Rentals. Apenas serão aceites na propriedade as pessoas que constarem do documento de reserva.
• Na maioria das propriedades, entre o período de 01 de Junho e 30 de Setembro, as estadias são múltiplas de 7 noites, e as entradas normalmente ao Sábado ou ao Domingo;
• Na maioria das propriedades, nos restantes períodos do ano, as estadias são no mínimo de 5 noites, o serviço de limpeza é adicional e o dia de entrada flexível;
• Nas propriedades com indicação de que são permitidos animais o cliente deve sempre informar por escrito a pretensão de trazer o seu animal e obter permissão prévia, sendo nesses casos sempre exigida caução de segurança e, ao valor da estadia, acresce 50€ por cada animal de estimação a alojar no local arrendado;
• Nas propriedades onde não são permitidos animais, caso se verifique a existência de animais no imóvel, sem o consentimento prévio da East Algarve Rentals, a mesma reserva-se o direito de terminar de imediato a estadia não assumindo para com o cliente quaisquer responsabilidades a partir desse momento nem havendo lugar a qualquer reembolso dos valores pagos;
• A East Algarve Rentals não se responsabiliza por percas ou furtos dentro e fora da propriedade pelo que se aconselha a optar por um seguro de viagem de curto prazo;
• Caso se verifique a violação do Código de Conduta, desrespeito, estragos, distúrbios para com a propriedade, proprietário ou pessoas responsáveis, a East Algarve Rentals reserva-se o direito de terminar de imediato a estadia, tomando posse imediata do imóvel e em situações de resistência recorrer às autoridades policiais locais;
• A East Algarve Rentals não poderá ser responsabilizada por ruídos e/ou quaisquer outros transtornos nas imediações das propriedades provenientes de obras ou construções, actividades nocturnas, vizinhos, trânsito, etc.

Clientes com necessidades especiais

• A East Algarve Rentals terá todo o gosto em ajudar a seleccionar a acomodação mais adequada às suas necessidades especiais, de forma a assegurar o melhor conforto, segurança e possibilidade de desfrutar em pleno da sua estadia. Antes de efectuar a sua reserva é essencial que nos informe sobre esta matéria para melhor o podermos aconselhar.

Segurança

• É da responsabilidade do cliente assegurar a segurança e cuidado com os membros do seu grupo, sendo por isso pedido que tome todas as precauções durante a sua estadia;
• É importante também que se assegure que as crianças são sempre supervisionadas por adultos durante a estadia, sendo da inteira responsabilidade destes os actos das crianças à sua guarda em todos os momentos. Deve ser dada atenção especial (mas não exclusiva) às varandas, terraços, escadarias, painéis/portadas de vidro, chão molhado ou húmido e piscinas. Se tiver alguma preocupação específica com a segurança da propriedade onde está hospedado, contacte por favor a East Algarve Rentals, de forma a tentarmos resolver a sua inquietação da melhor forma;
• Em caso de negligência, em que resultem danos a algum dos membros do grupo de hóspedes, a East Algarve Rentals ou o proprietário declinam qualquer responsabilidade dos danos causados.

Comportamento

• Na eventualidade de, na opinião da East Algarve Rentals, proprietário, agente de autoridade ou outra pessoa responsável, o comportamento de algum elemento do grupo de hóspedes causar incómodo, danos, distúrbios ou desrespeito para com a propriedade e/ou leis e costumes locais, a East Algarve Rentals reserva-se o direito de terminar de imediato a estadia não assumindo para com o cliente quaisquer responsabilidades a partir desse momento nem havendo lugar a qualquer reembolso dos valores pagos e sendo da responsabilidade do cliente assumir quaisquer despesas, coimas e sanções legais resultantes desse comportamento.

Protecção de dados

• Em cumprimento do estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, acerca da Protecção de Dados de Carácter Pessoal (“LPD”), informamos que durante o processamento das reservas, os dados pessoais solicitados aos clientes ficarão armazenados nos ficheiros da East Algarve Rentals com o intuito de poder prestar os serviços solicitados e serão mantidos em regime de confidencialidade sendo apenas utilizados nomes e contactos para efeitos de marketing próprio (newsletter, campanhas, promoções, etc).
• Consequentemente, informamos que a qualquer momento o cliente pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados de carácter pessoal, sendo o responsável pelos dados armazenados.

Aviso legal

• Uma vez concluído o processo de reserva, o acordado nos termos e condições é aplicado, significando isso que o cliente concorda e aceita cumprir os termos e condições descritos.